سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 مايو 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Hwawey Digital Gadgets ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من موقع hwawey.com ("الموقع") أو عند تواصلك معنا بأي شكل يتعلق بالموقع (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"خاصتك" إلى المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، زائراً للموقع، أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتحديث ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدّلة على الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى تطلبها القوانين المعمول بها.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

نجمع معلومات شخصية عنك من عدة مصادر كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها بحسب تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم معلوماتك للتواصل معك، وتوفير أو تحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتطبيق الشروط، وحماية الحقوق الخاصة بنا أو بحقوق المستخدمين الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً:

قد تشمل:

  • بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفوترة والشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية، ومعلومات أخرى متعلقة بالأمان.

  • معلومات دعم العملاء: مثل الرسائل التي ترسلها لنا عبر الخدمات.

بعض ميزات الموقع قد تتطلب منك تقديم معلومات محددة، وقد يؤدي رفضك لتقديمها إلى تقييد وصولك لتلك الميزات.

معلومات حول استخدامك

قد نقوم بجمع معلومات تلقائيًا عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام")، باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة، وتشمل:

  • نوع الجهاز والمتصفح

  • عنوان IP

  • اتصال الشبكة

  • تفاعلك مع الموقع والخدمات

معلومات من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، مثل:

  • شركات دعم الخدمات (مثل Shopify)

  • معالجات الدفع لجمع معلومات الدفع

  • تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل ومكتبات خارجية وملفات تعريف الارتباط

أي معلومات يتم جمعها من جهات خارجية سيتم التعامل معها وفقًا لهذه السياسة. راجع أيضًا قسم "روابط ومواقع الطرف الثالث".

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات:
نستخدم معلوماتك لمعالجة طلباتك، توفير الدعم، إدارة حسابك، الترتيب للشحن، والتعامل مع المرتجعات، إلى جانب تحسين تجربتك باستخدام خدمات Shopify.

التسويق والإعلانات:
نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية، وعرض إعلانات مخصصة على الموقع وخارجه.

الأمان ومنع الاحتيال:
نستخدم المعلومات للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية. يرجى الحفاظ على أمان بيانات حسابك.

التواصل وتحسين الخدمة:
نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم وتحسين تجربتك بناءً على مصلحتنا المشروعة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتشغيل التحليلات، وتخصيص الخدمات والإعلانات. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيلها إلى تقييد بعض الميزات.

راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify:
https://www.shopify.com/legal/cookies

كيف نشارك معلوماتك الشخصية

قد نشارك معلوماتك مع:

الفئة الأطراف المستلمة
معرّفات مثل بيانات الاتصال والمعلومات المتعلقة بالحساب مزودي الخدمات، شركاء التسويق، الشركات التابعة
معلومات تجارية مثل بيانات الطلبات والدعم مزودي الخدمات
بيانات الشبكة مثل بيانات الاستخدام مزودي الخدمات
بيانات الموقع الجغرافي (مثل عنوان IP) شركاء التحليلات

لا نقوم بمشاركة أو بيع معلومات شخصية حساسة دون موافقتك أو بغرض الاستنتاجات الشخصية.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع. تأكد من مراجعة سياساتهم الخاصة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن عمد بيانات تخصهم. إذا كنت ولي أمر وقد زودنا طفلك بمعلومات، اتصل بنا لحذفها.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام. يرجى عدم مشاركة معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الحاجة لتقديم الخدمة، أو الامتثال للقانون، أو تسوية النزاعات.

حقوقك

حسب موقعك الجغرافي، قد تملك الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول/المعرفة

  • الحق في الحذف

  • الحق في التصحيح

  • الحق في نقل البيانات

  • الحق في تقييد المعالجة

  • سحب الموافقة

  • الاستئناف

  • إدارة تفضيلات التواصل

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الموقع أو بالاتصال بنا. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتك، تواصل معنا. ويمكنك أيضاً التقدم بشكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك، بما في ذلك أوروبا. سنلتزم بآليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو ما يعادلها في المملكة المتحدة.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوقك، اتصل بنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: business@hwawey.com
📍 العنوان: بلدة شي لينغ، حي هوادو، شارع جينشي الثاني رقم 7، قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، 510850، الصين